Dernière mise à jour : 20 juin 2025

1. Responsable du traitement

Instants Web
5 avenue du Président Girard, 59300 VALENCIENNES – France
Email : contact@instants-web.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

Nom, prénom, email, téléphone
Entreprise, secteur d’activité, fonction
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Contenus des formulaires (contact, devis, formations)

3. Finalités

Les données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes
Vous inscrire à un service ou une formation
Envoyer des communications (avec votre consentement)
Améliorer notre site
Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Votre consentement
L’exécution d’un contrat ou d’une demande
Notre intérêt légitime
Une obligation légale

5. Destinataires des données

Les données sont partagées uniquement avec nos prestataires de confiance (hébergeur, outils emailing comme Brevo, outils de gestion). Aucun tiers non autorisé n’y a accès.

6. Durée de conservation

3 ans après le dernier contact pour les prospects
5 ans après la fin de la relation contractuelle
13 mois pour les cookies
10 ans pour les données de facturation

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès, rectification, suppression
Opposition, limitation, portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@instants-web.fr. Réponse sous 30 jours maximum.

8. Sécurité

Nous protégeons vos données grâce à des mesures techniques et organisationnelles (HTTPS, sauvegardes, contrôle d’accès, etc.).

9. Transfert hors UE

Les données sont hébergées en France ou en UE. Tout transfert hors UE est encadré par des garanties conformes au RGPD.

10. Cookies

Des cookies sont utilisés à des fins de navigation, statistiques ou marketing. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe et vous permet de les accepter ou refuser.

11. Réclamations

En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur notre site.